Digitale Märkte sind global, schnelllebig und führen zu steigenden Anforderungen an Produkte, Dienstleistungen und Kundenservice:
- Die Organisation braucht neue Arbeitsmodelle und veränderte Führungsarbeit
- Mensch und Organisation müssen lebenslang lernen und die Bereitschaft haben, sich neu zu erfinden
- Digitalisierung ist als Denke, Kompetenz und letztlich Selbstverständlichkeit in der Organisation zu verankern
- Veränderungsfähigkeit und hohe Kundenzentrierung sind als Schlüsselfähigkeiten in der Organisation zu verankern